A BMW Assistência 24h chegou ao Brasil. O serviço funciona 24 horas e 7 dias por semana. Com atendimento em todo o território nacional e países do Mercosul, o serviço oferece suporte completo em caso de pane, desde o transporte da moto até o retorno dos ocupantes ao seu destino de origem.
A BMW Assistência 24h foi lançada no Brasil para oferecer mais segurança e comodidade aos motociclistas da marca, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. O serviço é voltado para clientes que enfrentem problemas com suas motocicletas, assegurando atendimento em casos de pane que impossibilite a movimentação da moto. O programa também cobre toda a região do Mercosul, incluindo Argentina, Paraguai, Uruguai, e o Chile.
Ao enfrentar uma pane, o proprietário da moto pode acionar o serviço BMW Assistência 24h por meio do telefone (0800 707 7910 no Brasil) ou (00 55 11 5186-0809 no Mercosul e Chile). É necessário fornecer informações como nome, número do chassi da moto, localização e telefone de contato. Além do transporte da motocicleta até o local onde possa ser consertada, a BMW se responsabiliza pelo transporte dos ocupantes até o local de origem, caso o problema não seja solucionado de imediato.
O serviço está disponível para todas as motocicletas da marca vendidas pela BMW Group Brasil que ainda estejam cobertas pela garantia contratual de fábrica. Em situações onde a garantia tenha expirado, o serviço BMW Assistência 24h é automaticamente cancelado. No entanto, concessionárias BMW Motorrad oferecem a possibilidade de planos de extensão do programa, assegurando a continuidade do suporte.
O preço do serviço não foi revelado pela BMW Brasil.
Cobertura e Limitações do Serviço
O BMW Assistência 24h cobre panes de origem mecânica ou elétrica reconhecidas pela BMW Group Brasil, que impeçam a motocicleta de se locomover por conta própria. Isso inclui, por exemplo, situações de pane seca. Entretanto, o serviço não cobre eventos como troca de pneu ou perda de chave, considerados fora do escopo de atendimento.
Além disso, o serviço não é oferecido em casos de uso indevido, como atos dolosos ou de má fé, uso abusivo de álcool ou drogas, ou em acidentes ocorridos durante competições, sejam elas oficiais ou não. O objetivo é garantir um atendimento ágil e seguro, dentro dos parâmetros estipulados pelo fabricante, priorizando a integridade do cliente e da motocicleta.
Planos de Extensão e Benefícios Adicionais
Para quem deseja manter a cobertura além do período de garantia, as concessionárias BMW Motorrad disponibilizam planos de extensão do “BMW Assistência 24h”. Estes planos oferecem uma série de benefícios adicionais, garantindo ao cliente a tranquilidade de ter suporte em situações de emergência, tanto em território nacional quanto nos países cobertos pelo programa.
Para mais informações sobre o BMW Motorrad Assistência 24H, clique aqui.
O BMW Assistência 24h representa uma iniciativa da BMW para reforçar o compromisso com a segurança e o bem-estar dos seus clientes, proporcionando suporte em situações inesperadas e assegurando que seus motociclistas possam aproveitar suas viagens com maior confiança. Com esse serviço, a BMW Motorrad se posiciona como uma marca que não apenas entrega motocicletas de alta qualidade, mas também oferece um pós-venda comprometido com a satisfação e a segurança de seus clientes.
Serviços cobertos pela BMW Motorrad Assistência 24H:
- Remoção da motocicleta
- Assistência em caso de Pane Seca
- Transmissão de Mensagens Urgentes
- Serviços de Assistência aos Ocupantes
- Meio de Transporte Alternativo
- Hospedagem
- Recuperação de Motocicleta
- Informações de Viagens
- Indicação de Despachante
EXCLUSÕES GERAIS
Os serviços prestados pelo BMW Motorrad Assistência 24H descritos neste documento, não poderão ser exigidos em consequência de:
- Atos dolosos ou de má fé;
- Uso abusivo de álcool ou qualquer outra droga;
- Acidente resultante da participação em competição, seja esta oficial ou não.
Em caso de eventos de caso fortuito ou de força maior, o BMW Motorrad Assistência 24H se desobriga a prestação do serviço, observando o fato de que, regularizada a situação, os serviços voltarão a ser prestados normalmente.
